Ciudad de Mexico, 16 de junio de 2026.- Un usuario estadounidense presentó una demanda federal contra Anthropic en el Distrito Norte de California, alegando que la empresa exagera los límites de uso que ofrecía en sus planes de suscripción de inteligencia artificial más caros. La acción legal, iniciada por el residente en Washington Karl Kahn, busca obtener la categoría de acción colectiva en nombre de las personas que han adquirido los planes ‘Max 5x’ y ‘Max 20x’ desde abril de 2025.
La demanda exige que Anthropic reembolse dinero a los clientes de dichos planes. Según el documento legal, “el uso real que ofrecen los planes Max 5x y Max 20x es muy inferior al volumen de uso anunciado”.
Anthropic promociona estos niveles afirmando que ofrecen cinco y veinte veces más capacidad de uso que sus planes Pro. El plan Max 5x tiene un costo de 100 dólares mensuales, mientras que el Max 20x cuesta el doble, es decir, 200 dólares al mes. La suscripción de pago más económica para particulares, Claude Pro, oscila entre los 17 y 20 dólares mensuales.
Las querellas se basan en correos que Anthropic envió en julio de 2025 a distintos niveles de suscriptores, donde se explicaba el volumen semanal de uso que cada nivel podía esperar de los modelos específicos de su IA vigentes en aquel momento. Sin embargo, existen quejas de usuarios que señalan que los límites reales son difíciles de determinar y parecen ser inferiores a lo anunciado.
Claude AI es el servicio de inteligencia artificial generativa de Anthropic, el cual ofrece versiones gratuitas y de pago. La controversia actual se centra en la discrepancia entre la capacidad prometida en los niveles premium y la experiencia reportada por los suscriptores.
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