Ciudad De México, 07 de julio de 2026.- El procedimiento para cancelar la suscripción a ViX Premium cambia según la plataforma donde se realizó el alta, por lo que conocer el canal de contratación es indispensable para completar correctamente la gestión y evitar cargos automáticos en el siguiente ciclo de facturación.
Los usuarios pueden gestionar la baja desde la configuración de su cuenta o desde la tienda digital correspondiente. Quienes contrataron el servicio desde el sitio oficial deben iniciar sesión, ingresar a ‘Mi Cuenta’, seleccionar la opción ‘Cancelar mi suscripción’ y completar las indicaciones mostradas.
En dispositivos Android, el proceso se realiza desde la Google Play Store. Para ello, es necesario acceder a ‘Pagos y suscripciones’, luego entrar a ‘Suscripciones’, localizar ViX Premium y proceder a cancelar.
Por su parte, los usuarios de iPhone o iPad deben ingresar a ‘Ajustes’, tocar su nombre, abrir el apartado ‘Suscripciones’, seleccionar ViX y confirmar la cancelación.
Si la contratación se efectuó mediante Amazon Prime Video, el trámite debe llevarse a cabo desde la sección ‘Cuenta y configuración’, específicamente dentro del apartado ‘Canales’. En este caso, es necesario ubicar ViX, seleccionar ‘Cancelar canal’ y confirmar el proceso.
Una vez cancelado el servicio, los usuarios conservarán el acceso a ViX Premium hasta concluir el periodo de facturación vigente. Tras la cancelación, no se generarán cargos posteriores por renovación automática.
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