Ciudad de Mexico, 13 de junio de 2026.- Clientes de Nubank en Brasil recibieron un mensaje a través de la aplicación y por correo electrónico informando falsamente que se había decretado el cierre de la entidad. El texto enviado decía: “Se ha decretado el cierre de Nubank. Haga clic aquí para saber cómo reclamar los fondos disponibles en FGC [Fondo de Garantía de Crédito]”.
La información, que indicaba a los ahorradores e inversores que sus fondos estaban garantizados hasta un límite de 250.000 reales (casi 50.000 dólares) por cada particular, fue calificada como falsa por la propia empresa. Nubank atribuyó el envío a “un error operativo puntual” y lamentó lo que describió como “un envío indebido”, el cual ya se encuentra bajo investigación.
Ante la difusión del mensaje, el Banco Central de Brasil emitió un comunicado afirmando que “es incorrecta la información de que el Banco Central ha decretado la liquidación extrajudicial de Nubank”. Por su parte, la fintech ha pedido disculpas a su clientela y ha intentado tranquilizarla respecto a la situación.
En una nota oficial, Nubank aseguró que “este incidente no guarda ninguna relación con la seguridad de la plataforma, la protección de la información de los clientes ni la estabilidad de la empresa”. Asimismo, la compañía señaló que “las operaciones de Nubank continúan con normalidad, seguridad y estabilidad”.
Nubank, fundada en 2013 en São Paulo por el colombiano David Vélez, cuenta con 135 millones de clientes en Brasil, México y Colombia. La entidad es considerada una de las financieras más valiosas de América Latina, con un valor aproximado de 58.000 millones de dólares.
Tras conocerse el error, las acciones de Nubank, que cotizan en la Bolsa de Nueva York, se mantuvieron estables, operando en torno a los 12,12 dólares a la una de la tarde.
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