Ciudad De México, 01 de julio de 2026.- Una queja común entre usuarios en redes sociales es la dificultad para comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) al marcar el número 071 desde teléfonos celulares. Ante un fallo eléctrico, consecuencia frecuente de lluvias, tormentas y fuertes ventiscas, la acción habitual es contactar a la CFE mediante este número.
Al intentar realizar la llamada desde un celular, es común escuchar una grabadora del sistema telefónico notificando: “no contamos con el saldo suficiente”, incluso cuando la realidad no corresponde a dicha afirmación. Esto ocurre porque el número 071 no es un servicio gratuito y la compañía telefónica bloquea la llamada al detectar que la línea no cuenta con saldo suficiente.
Se ha identificado que, incluso teniendo un plan ilimitado, los números con tres dígitos no están incluidos en la cobertura del servicio. Para lograr comunicarse al 071 desde un teléfono celular, es necesario realizar una recarga de saldo; la compra de paquetes de datos no habilita la llamada.
Como alternativa para reportar fallas o contactar a la Comisión Federal de Electricidad, los usuarios también pueden comunicarse al 071 utilizando un teléfono fijo.
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